FAQ: Tutto Quello che Devi Sapere sui Nostri Prodotti e Servizi

FAQ Erredi Forniture - Domande Frequenti

Benvenuti nella nostra sezione FAQ! (Domande Frequenti)
Qui troverete le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi. Che si tratti di dettagli tecnici, modalità di spedizione, o informazioni sulla sostenibilità, questa pagina è pensata per aiutarvi a ottenere rapidamente le informazioni di cui avete bisogno. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci: il nostro team è sempre pronto ad assistervi!

Categorie:

• Prodotti e Attrezzature

• Spedizione e Consegna

• Pagamenti e Fatturazione

• Sostenibiltà e Riciclo Imballaggi

Prodotti e Attrezzature

Domanda: Quali tipi di attrezzature offrite per la ristorazione?
Risposta: Offriamo un'ampia gamma di attrezzature per la ristorazione, tra cui forni professionali, frigoriferi industriali, lavastoviglie, friggitrici industriali, cappe d'aspirazione ed in generale tutto ciò che possa servire ad un ristorante per proporre un servizio di alta qualità. Ogni prodotto è selezionato per garantire massima affidabilità e durata nel tempo, con opzioni adatte a ristoranti, bar, hotel e grandi impianti.

Domanda: Come posso scegliere l'attrezzatura giusta per il mio ristorante?
Risposta: Il nostro team di esperti è a disposizione per offrirti consulenze personalizzate. Ti aiuteremo a scegliere le attrezzature più adatte in base alle dimensioni del tuo locale, al tipo di cucina che offri e alle tue esigenze specifiche. Contattaci per una consulenza o preventivo gratuito.

Domanda: Quali tipi di calici e bicchieri offrite?
Risposta: Offriamo una vasta gamma di calici e bicchieri, inclusi bicchieri da vino, bicchieri da cocktail, tumbler, bicchieri da birra e bicchieri da degustazione. Tutti i nostri prodotti sono realizzati in vetro di alta qualità, con design eleganti e resistenti per uso professionale.

Domanda: I vostri calici sono lavabili in lavastoviglie?
Risposta: Sì, la maggior parte dei nostri calici e bicchieri sono lavabili in lavastoviglie. Tuttavia, raccomandiamo di consultare le istruzioni specifiche del produttore per garantire una lunga durata.

Domanda: Disponete di bicchieri infrangibili?
Risposta: Sì, offriamo anche bicchieri in policarbonato o altri materiali infrangibili, ideali per eventi all'aperto o situazioni in cui la sicurezza è una priorità.

Domanda: Che tipi di posate avete nel catalogo?
Risposta: Abbiamo un’ampia selezione di posate, che include coltelli, forchette, cucchiai e cucchiaini in acciaio inox, disponibili in diversi stili e finiture per adattarsi a qualsiasi tipo di tavola, dal ristorante gourmet all’hotel.

Domanda: Le vostre posate sono adatte per un uso intensivo?
Risposta: Sì, tutte le nostre posate sono progettate per resistere all'uso quotidiano intensivo tipico delle attività di ristorazione. Sono resistenti ai graffi e alla corrosione, mantenendo la loro brillantezza nel tempo.

Domanda: Che tipologia di taglieri disponete?
Risposta: Disponiamo di diversi taglieri in diversi materiali, tra cui legno, bambù, plastica antibatterica e polietilene. Ogni materiale è scelto per le sue caratteristiche specifiche, come durabilità e sicurezza alimentare.

Domanda: Posso utilizzare i vostri taglieri anche per presentare cibi?
Risposta: Sì, molti dei nostri taglieri sono progettati anche per la presentazione di cibi, come formaggi e salumi. Abbiamo taglieri con design eleganti che sono ideali per buffet e presentazioni al tavolo.

Domanda: I taglieri in legno necessitano di manutenzione particolare?
Risposta: I taglieri in legno richiedono una manutenzione regolare per garantire la loro longevità. Consigliamo di lavarli a mano.

Domanda: Quali utensili da cucina offrite?
Risposta: Offriamo una vasta gamma di utensili da cucina, tra cui coltelli professionali, mestoli, spatole, fruste, pelaverdure e utensili specifici per la preparazione dei cibi. Tutti gli utensili sono progettati per resistere all'uso intensivo e garantire la massima efficienza in cucina.

Domanda: I coltelli sono già affilati?
Risposta: Sì, i coltelli sono già affilati da fabbrica e realizzati in acciaio di alta qualità. Sono progettati per mantenere l'affilatura nel tempo, ma consigliamo comunque una regolare manutenzione.

Domanda: Avete utensili ergonomici?
Risposta: Sì, disponiamo di utensili con design ergonomico, progettati per ridurre l'affaticamento della mano durante l'uso prolungato, migliorando così l'efficienza e il comfort del lavoro in cucina.

Domanda: Quali utensili per pasticceria offrite?
Risposta: Abbiamo una vasta selezione di utensili per pasticceria, tra cui sac à poche, spatole, pennelli, teglie, stampi per torte, fruste e matterelli. Tutti i nostri utensili sono pensati per soddisfare le esigenze sia dei professionisti che degli appassionati di pasticceria.

Domanda: Gli stampi per dolci sono antiaderenti?
Risposta: Sì, offriamo una vasta gamma di stampi per dolci con rivestimento antiaderente, che facilitano l'estrazione dei dolci e riducono la necessità di utilizzare grassi aggiuntivi.

Domanda: Disponete di utensili per la decorazione di dolci?
Risposta: Certamente, offriamo utensili specifici per la decorazione di dolci, come spatole per glassa, tagliapasta, stencil, e pennelli per dettagli di precisione. Questi strumenti ti aiuteranno a creare decorazioni professionali e raffinate.

Spedizione e Consegna

Domanda: Quali sono i tempi di consegna per i vostri prodotti?
Risposta: I tempi di consegna variano in base al prodotto e alla destinazione. Generalmente, la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi per prodotti standard. Per ordini su misura o fuori stock, i tempi possono essere più lunghi. Riceverai un'email con i dettagli della spedizione non appena l'ordine è in transito.

Domanda: Offrite la consegna in tutta Italia?
Risposta: Sì, effettuiamo consegne in tutta Italia. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda della zona. Per le regioni più remote, potrebbe essere necessario un po' più di tempo.

Domanda: Come viene gestita la spedizione di attrezzature di grandi dimensioni?
Risposta: Le attrezzature di grandi dimensioni vengono spedite con servizi di trasporto specializzati per garantire che arrivino intatte e pronte per l'installazione. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per seguire la spedizione e coordinare la consegna.

Domanda: Offrite servizi di installazione per i vostri prodotti?
Risposta: Sì, offriamo servizi di installazione per molti dei nostri prodotti, ma attualmente solo nelle zone di Ferrara, Rovigo e Bologna. Il nostro team di tecnici qualificati si occuperà dell'installazione, assicurandosi che tutto sia configurato correttamente e conforme alle normative. Contattaci per maggiori dettagli o per programmare un’installazione.

Domanda: Posso richiedere la consegna in un giorno specifico?
Risposta: Facciamo del nostro meglio per soddisfare le richieste di consegna in giorni specifici. Se hai bisogno che la consegna avvenga in una data particolare, ti invitiamo a contattarci direttamente per verificare la disponibilità e organizzare la spedizione di conseguenza.

Domanda: Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Risposta: Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per programmare una nuova consegna. In alternativa, puoi contattarci per organizzare una consegna in un altro giorno.

Domanda: Quali sono i costi di spedizione?
Risposta: La spedizione costa € 5,90 iva esclusa per ordini inferiori a 80 €, in caso di un ordine maggiore di € 80 la spedizione è gratuita; vengono escluse le isole e CAP disagiati, le quali aumentano il costo di spedizione di € 12,00 iva esclusa. Per ordini di grandi dimensioni o particolarmente voluminosi potrebbero esserci costi aggiuntivi.

Domanda: Posso tracciare la mia spedizione?
Risposta: Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email e un messaggio whatsapp con il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale.

Domanda: Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Risposta: Se ricevi un ordine danneggiato, contattaci immediatamente. Ti chiederemo di fornirci foto del danno e delle informazioni sull’imballaggio, in modo da poter procedere con la sostituzione del prodotto o con il rimborso, se necessario. Potrebbero essere addebitate delle spese al cliente, dipende dalla situazione.

Pagamenti e Fatturazione

Domanda: Quali metodi di pagamento accettate?
Risposta: Accettiamo diversi metodi di pagamento per offrire la massima comodità ai nostri clienti. Puoi pagare con carte di credito principali (Visa, MasterCard, American Express), bonifico bancario, PayPal e contrassegno. Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro.

Domanda: È possibile pagare alla consegna?
Risposta: Sì, offriamo il servizio di pagamento in contrassegno. Questo servizio è soggetto a un costo aggiuntivo. Durante il processo di check-out, potrai vedere se questa opzione è disponibile per il tuo ordine.

Domanda: Come posso ottenere la fattura del mio ordine?
Risposta: Al momento dell'ordine, potrai inserire i tuoi dati di fatturazione. La fattura verrà allegata al pacco che riceverai. Se hai bisogno di una fattura fiscale, assicurati di inserire correttamente i dati dell'azienda, inclusi codice fiscale e partita IVA. Se desideri riceverla via mail oppure evitare che venga inserita nel pacco, contattaci.

Domanda: È possibile modificare i dati di fatturazione dopo l'ordine?
Risposta: Se hai bisogno di modificare i dati di fatturazione, ti consigliamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare le informazioni prima che la fattura venga emessa. Tuttavia, una volta emessa, la fattura non può essere modificata.

Domanda: Ci sono costi aggiuntivi per i pagamenti con carta di credito?
Risposta: No, non addebitiamo costi aggiuntivi per i pagamenti effettuati con carta di credito. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite gateway di pagamento sicuri per garantire la protezione dei tuoi dati.

Domanda: Cosa devo fare se riscontro un problema con il pagamento?
Risposta: Se riscontri problemi durante il processo di pagamento, contattaci immediatamente. Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti a risolvere qualsiasi problema e completare il tuo ordine.

Domanda: Offrite sconti per ordini di grandi quantità?
Risposta: Sì, per ordini di grandi quantità possiamo offrire sconti speciali. Contattaci per discutere i dettagli e ottenere un preventivo personalizzato.

Sostenibilità e Riciclo Imballaggi

Domanda: Come contribuite alla riduzione dell'impatto ambientale?
Risposta: In Erredi Forniture Alberghiere ci impegniamo a ridurre l'impatto ambientale utilizzando imballaggi riciclati e riutilizzabili. Inoltre, collaboriamo con fornitori che condividono i nostri valori di sostenibilità e offriamo prodotti con certificazioni di efficienza energetica. Lavoriamo costantemente per ridurre le emissioni di CO2 e migliorare la gestione dei rifiuti.

Domanda: Quali materiali utilizzate per l'imballaggio dei vostri prodotti?
Risposta: Utilizziamo principalmente materiali riciclati per l'imballaggio dei nostri prodotti, come cartone riciclato e plastica riutilizzabile. Questo ci permette di ridurre il consumo di risorse vergini e di minimizzare l'impatto ambientale delle nostre spedizioni.

Domanda: I vostri fornitori seguono pratiche sostenibili?
Risposta: Sì, selezioniamo i nostri fornitori con attenzione, preferendo quelli che adottano pratiche sostenibili, come l'uso di materiali eco-friendly e processi di produzione a basso impatto ambientale. Collaboriamo con partner che condividono il nostro impegno verso la sostenibilità.

Domanda: Posso restituire gli imballaggi per il riutilizzo?
Risposta: Attualmente, non offriamo un servizio di ritiro degli imballaggi, ma incoraggiamo i nostri clienti a riciclare correttamente i materiali secondo le normative locali. Continuiamo a esplorare nuove opzioni per migliorare ulteriormente la nostra sostenibilità.

Domanda: Quali sono i vostri obiettivi futuri in termini di sostenibilità?
Risposta: Il nostro obiettivo è continuare a migliorare le nostre pratiche sostenibili, riducendo ulteriormente l'uso di materiali non riciclabili e promuovendo prodotti a basso impatto ambientale. Stiamo anche esplorando nuove soluzioni per rendere le nostre operazioni più green e migliorare la nostra efficienza energetica.

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Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team è qui per aiutarti! Puoi contattarci direttamente tramite il nostro FORM DI CONTATTO o chiamarci al numero 0532 426430. Siamo sempre pronti a fornirti il supporto di cui hai bisogno per garantire la migliore esperienza.